Retourneren bij Dijk van een Kado
Bij Dijk van een Kado streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht een cadeau onverhoopt toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan maken we het retourproces zo eenvoudig en duidelijk mogelijk. Ontdek hier hoe je een artikel kunt retourneren en waar je op moet letten, zodat we je snel van dienst kunnen zijn. Jouw tevredenheid is onze prioriteit.
Veelgestelde vragen over retourneren
We begrijpen dat je vragen kunt hebben over het terugsturen van een product. Hieronder vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen om je te begeleiden bij het retourproces van Dijk van een Kado.
Wat is het eerste wat ik moet doen als ik een kado wil terugsturen dat ik bij Dijk van een Kado heb gekocht?
Het is belangrijk dat je ons eerst op de hoogte stelt van je retourwens. Dit kan via onze contactpagina. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour. Doe dit echter binnen 14 dagen na ontvangst. Wij zullen je dan verdere instructies geven over hoe je het product kunt terugsturen. Hiervoor heb je 14 dagen de tijd na onze bevestiging en instructiemail.
Wat gebeurt er nadat ik een product heb teruggestuurd, en wanneer kan ik een terugbetaling verwachten?
Zodra wij het geretourneerde product in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestiging. De terugbetaling van het aankoopbedrag wordt dan binnen 14 dagen verwerkt en teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
(exclusief eventuele verzendkosten voor de retourzending)
"Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder."
Zijn er belangrijke regels of voorwaarden waaraan een kado moet voldoen om geretourneerd te kunnen worden?
Ja, om in aanmerking te komen voor retour dient het product aan de volgende voorwaarden te voldoen:
- Binnen 14 dagen na ontvangst gemeld te zijn voor retour.
- Ongebruikt te zijn.
- In de originele verpakking te zitten.
- Niet beschadigd te zijn.
Custom-made of gepersonaliseerde artikelen kunnen helaas niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
Jouw tevredenheid, onze prioriteit
Bij Dijk van een Kado doen we er alles aan om je de beste service te bieden. Heb je nog vragen over het retourneren of wil je meer informatie? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder!